Als Fundraising Agentur stärken wir
Ihre Mittelbeschaffung in der Schweiz.

Der Weg vom Interessenten zum Stammspender gleicht einer Reise. Doch die Donor Journey Ihrer NGO ist nur so stark wie die schwächste Etappe. Zum Beispiel können Sie in der Akquisition noch so gut performen: Ohne ein starkes Welcome Package war die ganze Liebesmühe umsonst, weil viele der Erstspender genau das bleiben. Schenken Sie also jeder Etappe der Donor Journey Ihre volle Aufmerksamkeit.

Selbstverständlich sind Zahlen und Fakten für die Projektarbeit Ihrer Organisation zentral. Wenn es aber darum geht, Menschen zum Spenden zu bewegen, zählen Gefühle mehr. Das wissen wir aus Erfahrung und wird auch im Neuromarketing bestätigt. Lassen Sie Ihre Spender also mitfühlen. Erzählen Sie ihnen authentische und berührende Geschichten – mit einem Happy End.

Die Campaigner und Projektleiter von NGOs kennen viele Themen und Probleme aus dem Effeff, die aber für Spender*innen Neuland sind. Das sollten Sie bedenken. Denn wirksame Kommunikation orientiert sich immer an den Adressaten. Nehmen Sie bei der Themenwahl und Formulierung Ihrer Fundraising-Mittel also stets die Sicht Ihrer Spender*innen ein.

Spendenaufrufe per Post oder im Internet stellen nicht zwingend zwei separate Kommunikationswege dar. Setzen Sie zum Beispiel crossmediale Reminder ein, indem Sie Ihrem Spendenbrief zeitlich verzögert einen zweiten Spendenaufruf per Mail folgen lassen. Für eine saubere Wirkungsmessung ist es wichtig, dass Sie in Ihrer Datenbank möglichst viele Mailadressen und Postadressen einander zuordnen können.

Im Unterschied zu Stammspendern kennen sich potentielle Neuspender*innen in den Themen Ihrer NGO weniger gut aus. Zudem werden sie ungefragt kontaktiert – womöglich von einer Organisation, von der sie zum ersten Mal hören. Um diese psychologischen Hürden zu meistern, empfehlen wie Ihnen für die Akquisition auf spezialisierte und extra starke, emotionale Konzepte zu setzen. Kurzfristig ist zwar der Aufwand grösser, langfristig dafür die Neuspendergewinnung erfolgreicher.

Dank der vielen Praxis haben wir bei Rebel Communication ein Gefühl dafür entwickelt, ob eine bestimmte Fundraising-Massnahme performen wird oder nicht. Trotzdem gibt es nicht immer eine klare Präferenz. In solchen Fällen empfehlen wir, vor dem Rollout einen A/B-Test unter realen Marktbedingen durchzuführen. Dabei ist es für eine hohe Aussagekraft zentral, möglichst nur einen Parameter zu variieren.

Der Dank ist eine der wichtigsten Massnahmen zur Spenderbindung. Sie sprechen Ihren Spender*innen damit nicht nur Ihre Wertschätzung und Anerkennung aus, sondern bestärken sie auch darin, Gutes zu tun und weiterhin zu spenden. Allerdings muss der Dank zeitnah erfolgen und rasch umsetzbar sein. Aus diesem Grund haben sich Verdankungskonzepte bewährt, die sich wiederholen lassen, aber auch spezifische Anpassungen erlauben.